Nieuws
Lieve dames,
Hieronder vind je een paar veelgestelde vragen en antwoorden voor het boeken van een krachttrainingssessie in het circuit: N.B. Deze informatie geldt dus niet voor groepslessen.
Vraag : Wat verstaan we onder vrije inloop(tijd)?
Antwoord : Vrije inlooptijd betekent dat je zelf de tijd bepaalt waarop je komt binnenlopen. Net als voorheen.
De inlooptijd blijft flexibel.
Het enige verschil met het nieuwe systeem is dat je nu wel vooraf een tijdsblok reserveert.
Voorbeeld 1: Het kan dus zijn dat je een tijdsblok gereserveerd hebt, tijdens dit tijdsblok komt binnenlopen wanneer je wilt, en dat je tijdens het daaropvolgende tijdsblok daarna weer vertrekt.
Voorbeeld 2: Het kan ook zijn dat je eerder komt dan het tijdsblok dat je gereserveerd hebt en tijdens het gereserveerde tijdblok je training afmaakt. Die flexibiliteit is er. Het belangrijkste is dat je vooraf reserveert.
Dat is wat wij kunnen zien bij de receptie.
Als je een tijdsblok reserveert betekent dat dus niet dat je pas kunt komen zodra het gereserveerde tijdsblok begint. Als je gereserveerd hebt kun je altijd eerder komen binnenlopen.
Vraag : Stel dat ik ineens zin en tijd heb om te gaan trainen.
Kan ik ook last minute reserveren?
Antwoord : Dat kan zeker! Reserveer dan een tijdsblok dat nog niet begonnen is en kom dan gewoon naar ons toe.
Let op : Als je een lopend tijdsblok wilt boeken, dan krijg je een mededeling dat je niet meer kunt meedoen.
'Niet meedoen' betekent dat je dat betreffende tijdsblok niet meer kunt reserveren, maar wel het tijdsblok daarna.
Reserveer dan het eerstvolgende tijdsblok en kom dan gewoon lekker meedoen!
Je hoeft dus niet te wachten tot jouw gereserveerde tijdsblok begint.
Vraag : Hoe zit het met annuleren van een krachttrainingscircuit?
Antwoord : Je kunt tot 5 minuten van te voren een sessie annuleren en/of opnieuw inboeken voor een andere dag of tijd.
Indien je op vakantie gaat haal je jouw reserveringen er ook gewoon zelf uit. :
Annuleren kan als volgt via jouw PC:
Ga naar rooster links in de balk, klik op jouw gereserveerde training die je wilt annueren
Uiteraard kun je ook annuleren via de app.(via 'mijn boekingen' of via het rooster)
Vraag : Ik heb een basic abonnement en kom 1 x per week sporten. Krijg ik mijn credit terug als ik een keertje annuleer?
Antwoord: je kunt het krachttrainingssessie tot 5 minuten van tevoren annuleren. Je krijg dan jouw credit weer terug.
NB: Bij groepslessen kun je ook tot 5 minuten van tevoren annuleren. Daar geleden echter andere annulereringsvoorwaarden.
Vraag: Waarom reserveren we nu ook een krachtstrainingssessie?
Antwoord: In het nieuwe systeem werken we met verschillende trainingssessies die gekoppeld zijn aan bepaalde abonnementen met bepaalde diensten (credits).
Zo hebben we bijvoorbeeld een vrije inloop circuit, groepslessen circuit, pilates, yoga etc.
Daarnaast hebben we abonnementen en strippenkaarten, die allemaal gekoppeld zijn aan bepaalde hoeveelheid sessies (credits).
Bij ons optimaal abonnement mag je 2 x of vaker komen trainen (onbeperkt credits). Bij ons basic abonnement 1 credit per week. Enzovoort.
Omdat iedereen nu vooraf een training boekt hebben wij een veel beter overzicht van de activiteiten en abonnementen van onze klanten. Jij als klant hebt zelf ook meer de regie en een beter overzicht* kijk onderaan voor meer informatie daarover.
Wij kunnen als coach daardoor sneller zien wie hulp nodig heeft, wie uitvalt, wie vakantie heeft etc.
Als je met regelmaat boekt, merk je daar weinig van omdat alle coaches kunnen zien dat je lekker in je trainingsritme zit.
Daarnaast betekent dit boekings systeem minder administratieve rompslomp voor ons, wat ons meer tijd geeft voor jóu tijdens, voor of na het sporten.
Dit systeem biedt ook vele (zelf) coachings mogelijkheden voor de toekomst. Dat is uiteraard alleen voor wie wil.
Wij zullen deze nieuwe mogelijkheden geleidelijk introduceren. Sta voor stap.
* Voor liefhebbers: Als je inlogt bij 'mijn donna vitale" op de website, krijg je in de linkerbalk een activiteiten overzicht, waar je al jouw boekingen kunt zien. Ook kun je daar andere activiteiten invullen, bijvoorbeeld een fietstocht of een lange wandeling in het bos. Nogmaals, dit laatste doe je alleen als je dat leuk vindt.
